Comunicarea: de la intenție la manifestare

Comunicarea: de la intenție la manifestare

Pe cât de atrăgător este domeniul comunicării, pe atât este de provocator. Ceea ce pare simplu la suprafață, conține o sumedenie de aspecte sofisticate care fac din comunicare cel mai complex fenomen al vieții umane. 🧐

Procesul de comunicare pleacă de la intenția unui emițător care îi transmite un mesaj unui receptor, prin intermediul unui canal specific. 👫
Când alcătuiește mesajul, emițătorul folosește o anumită limbă și un anumit limbaj, pe care receptorul le cunoaște, la rândul lui. 👥
Emițătorul poate utiliza un bagaj cultural propriu, iar receptorul poate înțelege mesajul numai dacă are și el același bagaj cultural. Dacă receptorul nu (re)cunoaște unul sau mai multe dintre aceste aspecte, atunci mesajul va fi distorsionat, răstălmăcit și va crea confuzie. 😶

Cum comunicăm

De foarte multe ori, spunem ceva și nu suntem deloc înțeleși. După eforturi serioase de a clarifica ce am vrut să spunem de fapt, suntem epuizați și iritați. 🤔

Când comunicăm, ne exprimăm verbal, paraverbal și nonverbal, adică folosim cuvinte, tonul, timbrul, modulațiile și volumul vocii, gestica și mimica feței. Pe cele mai multe dintre acestea le folosim inconștient.
De exemplu, îi putem spune copilului: “Vino mai repede la masă!” pe un ton amenințător, care îi poate stârni frică sau îi putem spune același lucru pe un ton mai calm, care nu îl va speria, ci va fi pronunțat la fel cu alte afirmații, precum: “Mâine seară mergem cu toții în parc.” sau “Afară este soare.”. 🗣

Calmul induce siguranță

Dacă folosim un ton calm, atunci ajutăm relația dintre noi și copil să meargă armonios. Dacă acesta se simte amenințat, atunci reacționează din frică în ceea ce face și mâncarea pe care o va mânca va fi îmbibată cu teamă și amenințări, cu dorința de a scăpa de ceva și nu de a se hrăni. Deci, se hrănește cu frică, nu cu ce are în farfurie. 👶
De aici, reținem că este foarte important cu ce intenție spunem un anumit lucru. Modificarea tonului vocii poate aduce o reacție diferită la celălalt. El se poate simți confortabil și în siguranță, dacă vorbim pe un ton calm, sau se poate simți tensionat și poate reacționa cu furie, dacă se simte amenințat. 👄

Cu toții căutăm să ne simțim înțeleși și iubiți necondiționat. Este ceea ce urmărim în comunicarea zilnică. Fie că este vorba despre familia noastră, partenerii, prietenii sau colegii noștri, atunci când reușim să ne facem înțeleși, am cucerit deja o redută importantă în relația respectivă. Ne simțim învingători. 🏆

Cele mai dese neînțelegeri în comunicarea cu cei din jur țin de exprimarea neclară și de viziunea diferită pe care o avem despre lume.
Fiecare om are propria percepție despre viață.
Chiar dacă am trăit în același mediu cu altcineva, bagajul genetic și unicitatea noastră ne fac să privim lumea într-un mod diferit. De aceea, atunci când spunem ceva care pentru noi pare familiar și de la sine înțeles, pentru celălalt poate părea ciudat și complet aiurea. În astfel de situații, pot apărea conflicte uriașe de la aspecte banale, numai pentru că așa crede fiecare că este realitatea pentru el.

🎯 CUM depășim aceste obstacole:

– să fim foarte clari în exprimare;
– să explicăm de ce afirmăm acel lucru;
– să spunem de ce este important pentru noi acel lucru;
– să îl întrebăm pe celălalt ce a înțeles din ce am spus;
– să întrebăm ce își dorește celălalt să afle ori să facă;
– să oferim confort și siguranță, nouă și celorlalți, prin ceea ce spunem;
– să fim coerenți cu gândurile, sentimentele și acțiunile noastre, să exprimăm adevărul cu iubire și compasiune.

Comunicarea este cea mai frumoasă și mai la îndemână unealtă pentru a ne înfrumuseța și îmbogăți viața. Cu cât suntem mai atenți la ceea ce spunem, cu atât relațiile noastre sunt mai armonioase. Așadar, să facem din comunicare o încântare! 🤩☀️🌈

© Iuliana Apetri (2019)

Comments are closed.